loader

YAZILIM PAKETLERİ

Global pazarda bir başka örneği olmayan Otello Hospitality Suite, bir konaklama işletmesinin tüm iş süreçlerini kapsayacak şekilde olması hedeflenerek ortaya çıkarılmış, tüm modülleri veri kalitesinden ödün vermeden barındıran bir ERP paketidir.

DETAYLAR

Amonra, standart otelcilik işlemleri için ideal, bu işlemlerinin yanı sıra, limitsiz raporlar (RaExcel teknolojisi), farklı sistem entegrasyonları ve daha bir çok özelliği içerir.

DETAYLAR

Guest Experience Management ile otelinizde konaklayan misafirlerinize ait her türlü veriyi kolaylıkla yönetebilir, bu sayede misafirlerinizin ayak izlerini daha rahat takip ederek memnuniyetlerini, bütünleşik sistem içerisinde de maliyetlerinizi düşürerek gelirinizi artırabilirsiniz.

DETAYLAR

MODULLER

Ön Büro Yönetimi

  • Görevlendirme ekranları bazlı kolay Ön Büro işlemleri
  • Esneklik ve data güvenliği arasında mükemmel denge
  • Sınırsız özelleştirme seçeneği ile yenilikçi ve görsel Oda Planı
  • Günlük ekranlardan tüm misafir verilerine anlık erişim
  • VIP-BLACK Misafir kontrolleri, kapasite veya kontenjan aşımı uyarıları
  • Misafirin diline göre giriş formu, oda kartı, hesap dökümü v.b. çıktılar.
  • Ödeme türüne otomatik açılan veya özel folyo tipleri ile kolay hesap işlemleri
  • Tüm ekranlarda her türlü döviz-kur karşılıkları ve işlemleri

DETAYLAR

CRM

  • Merkezi Misafir Profilleri Veri Tabanı
  • Misafire ait tüm bilgiler tek ekranda
  • Anketler (Kiosk, Web, Mobil)
  • Toplu/Kişisel mail gönderimleri (Doğum günleri, özel günler)
  • Misafir şikayetleri/yorumları
  • Konaklama öncesi ve sonrası iletişim
  • Mobil/Web Misafir panelleri
  • Misafir tercihleri
  • Akıllı veri toplama
  • Kategorileri ayrımlı sınırsız istek, özellik, tercih v.b. her türlü misafir bilgisi kayıt edebilme ve bunlara kolay erişim

DETAYLAR

HGR-Hotel Guest Review

  • Misafirleriniz sıkılmadan, üyelik gerektirmeden tek adımda yorum yazabilirler,
  • Misafirlerinize otelden ayrılmadan tablet, kiosk ya da pclerden yorum yazdırabilirsiniz,
  • Yazılan yorumlar henüz yayınlanmadan görebilirsiniz,
  • Yapılan şikayet ve isteklere daha hızlı geri dönüş sağlayabilirsiniz,
  • Yapılan yorumların, alınan verilerin istatistiksel verlerini alabilirsiniz,
  • Tüm bu işlemleri manipülasyon riski olmadan yapabilirsiniz.

DETAYLAR

Misafir Değerleme Motoru

  • Yatırım ve pazarlama maliyetlerini düşürür
  • Fırsatları ortaya çıkartarak özel promosyonlar oluşturma imkanı sunar
  • Misafir yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarır
  • Misafir kaybını azaltır
  • Yaptığınız promosyonlara geri dönüş oranlarını artırır
  • Veriye dayalı pazarlama imkanı sunar

DETAYLAR

Operasyon Yönetimi

  • Misafir operasyon çağrı merkezi
  • Teknik servis
  • Misafir şikayetleri
  • Misafir talep görevleri
  • Periyodik bakım
  • Görev Yönetimi
  • Event Order
  • Görev talimatları
  • Takip uyarıları

Sadakat Yönetimi

  • Misafir merkezli operasyon ve veri akışı
  • Her türlü harcamadan bonus kazanma imkanı
  • Kazanılan bonusların grup bünyesindeki diğer tesislerde de harcanabilmesi
  • Dış bonus sistemleriyle çift yönlü veri değişimi ve entegrasyon imkanı
  • Uzun veya kısa dönem üyelik

DETAYLAR

Banket Konferans Yönetimi

  • Farklı etkinlik için düzenlenmiş veri ekranları (Toplantı, Düğün ...)
  • Mekan, çalışan ve ekipman takvimleri
  • Bireysel veya grup etkinlik yönetimi
  • Paket veya tekil satışlar
  • Operasyon ile entegre etkinlik planları
  • Gruplar/etkinlikler için akıllı iletişim

DETAYLAR

Finans Talep Yönetimi

  • Çok seviyeli Mali Talep Süreci
  • Çoklu şube talepleri
  • Muhasebe, Bütçe arayüzleri
  • İç&Dış ödemeler
  • Tahsilatlar
  • Düzenli ve geçici raporlar ve analiz

DETAYLAR

eConcierge

  • Misafir Web Portalı
  • Misafir Tercihleri
  • Misafir talepleri ve Web Upsell
  • Anketler (Web, Mobil)
  • Ön Kayıt
  • Misafir deneyim paneli

DETAYLAR

SPA Yönetimi

  • Tek ekranda takvim bazlı operasyonlarr
  • Otel modülleriyle tam entegrasyon (CRM, Satış, FO, Muh, Stok, Cost)
  • Sabitlenmiş veya esnek paketler
  • Walk-in, otel, üye misafirler
  • Mobil/web rezervasyon

DETAYLAR

3D Secure

3D Secure-ePayment

  • Güvenli online ödeme
  • Mail order ve farklı bir ödeme kanalı ihtiyacı yok
  • 3D Secure sistemi

DETAYLAR

Online Rezervasyon Motoru

Online Rezervasyon Motoru

  • Tüm cihazlar ile uyumlu Responsive Tasarım
  • Sınırsız dilde çalışabilme imkanı
  • Kurumsal renklere uyumlu tema seçimi

DETAYLAR

Stok-Satın Alma

  • Çoklu depo envanteri ve fiyatlandırma
  • Periyodik sayım / maliyet hesaplamaları
  • Tüm modüller için gerçek zamanlı maiyetler (Banket, SPA, ...)
  • Esnek kontrat ve bütçe hesaplamaları
  • Otomatik iç/dış talepler
  • Web tabanlı tedarikçi işlemleri
  • Onay, y-talep ve bütçe uyarıları (sms, email)
  • Web veya mobil tabanlı onay mekanizması
  • Özelleştirilebilen gerçek zamanlı maliyet raporları

Bütçe

  • Operasyon Bütçesi
  • Yenileme Bütçesi
  • Finans Bütçesi
  • Departman bazlı ya da ortak bütçeler ve takibi
  • Stok ile bağlantılı satış ve satın alma
  • Web / Mobil cihazlardan anında izleme
  • Hedef bazlı uyarı mesajları (e-posta, sms)

eTicaret

  • Rezervasyon sistemlerine eşsiz bağlantılar (OTA, CRS...)
  • Kanal yönetim sistemlerine bağlantılar
  • Yorum Portallarına bağlantılar (HolidayCheck, TripAdvisor)
  • Misafir Veri Tabanlı kampanyalar
  • İtibar Yönetimi
  • Araç bağımsız ekosistem
  • Tam otomatize veri aktarımı
  • e-ödeme

Enerji/Kaynak Tüketim Takibi

  • Özelleştirilmiş sayaç formları
  • Düzenli sayaçlar
  • Özel hesaplama formülleri
  • Görev bazlı otomatik takip

Demirbaş Yönetimi

  • Demirbaş liste ve nitelikleri
  • Periyodik bakım planlamaları
  • Servis hizmet takibi (InHouse, Outsource)
  • Lokasyon haritaları

Satış Yönetimi

  • Satış ekibi yönetimi
  • Müşteri - kontak yönetimi
  • Satış görüşmeleri
  • Satış görevleri
  • Teklifler

İş Zekâsı

  • Tüm raporlama ve grafik teknolojilerinin tam kombinasyonu
  • Raporların düzenli veya otomatik gönderimi
  • Sistem geneli için tutarlı raporlamalar
  • Web, mobil veya PC tüm raporlar için görüntüleme
  • Herhangi bir harici yazılım olmadan tek bünyede çalışma imkanı
  • Tek tıkla yapılan analizleri için kullanıcı tanımlı şablonlar
  • Düzensiz verilerin scriptler ile eklenebilmesi
  • Excel kullanmadan Excel işlevselliği
  • %100 otomatik hazırlanan raporlar
  • Sonuçlara göre koşullu biçimlendirme
  • Her hücrede Lokal veya dış verilerin kullanılması
  • Tüm operasyon / hedefler için kullanıcı tanımlı uyarılar
  • Her rapor isteği için %100 garanti

CRM Danışmanlığı

Berfu TEKBAŞ

Konaklama endüstrisi odağında bulunan misafire dair bir çok konuda uzmanlığı bulunan Berfu Tekbaş, Rixos Hotels bünyesinde Global CRM & CCM direktörü olarak görev aldıktan sonra profesyonel çalışmalarına Steigenberger gibi sektörün önde gelen işletmelerine uzmanlığı ile ilgili alanlarda danışmanlık vererek devam etmektedir. “Ulusal bir marka olan Rixos Otellerinin, uluslararası arenada büyüme grafiği” konulu doktora tez projesi ile de 2013 yılında Rusya St. Petersburg da düzenlenen Turizm Kongresinde ikincilik ödülü alan Tekbaş’ın bu projesi uluslararası akredite dergilerde hakem onayı ile yayınlandı ve Rixos Otellerinin dünya literatürüne bilimsel olarak girmesini sağladı.

Berfu Tekbaş’ın uzmanlık alanları:

Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM
Online İtibar Yönetimi
Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal CRM
Veri ambarı yapılandırma
Veri kontrolü ve kalitesi
Segmentasyon
Şikayet Yönetimi
Anket Yönetimi
Müşteri ihtiyaçları analizi
Gizli müşteri uygulamaları
Sadakat Programları
Toplam kalite uzmanlığı

Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Danışmanlığı

Abdullah GÜRCAN

Dijital pazarlama ve online satış konularında 20 yılın üzerinde deneyime sahiptir. Hilton, Emirates, Rixos, ThomasCook, SunExpress, Gillette, Pantene, Head&Shoulders gibi yerli ve yabancı birçok şirketle çalışmış, danışmanlık ve eğitimler vermiştir.

Halen Uluslararası Antalya Üniversitesi Sürekli Eğitim merkezinde Dijital Pazarlama, Sosyal Medya ve İtibar yönetimi konularında ders ve danışmanlık hizmetleri vermektedir.

Abdullah Gürcan’ın uzmanlık alanları:

Dijital Pazarlama
Arama Motorları Optimizasyonu (SEO)
Google ve Facebook Pazarlama (SEM)
Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal Medya Pazarlama
Email Pazarlama
Mobil Pazarlama
Online Satış ve Reservasyon Yönetimi (OTA + GDS )

Otel İtibar Danışmanlığı

Derya MUM TURGUT
Review Management Training Avrupalıların Tatil Kültürü ve Beklentileri
Eğitimler Derya Mum Turgut tarafından geniş bir perspektiften ele alınarak otelin belirlediği ilgili personele, otelin kendi bünyesinde verilmektedir. Turizm işletmecileri, turizm dernekleri, otel personelleri vs.. bu eğitim konseptinden faydalanıp yorum portallarındaki oteller arası yarışmada değerlerini arttırıp ön plana çıkabilirler.

Finans Danışmanlığı

A. Nevzat AYSAL
İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi mezunudur. Ekonomi ve Finans dalında Yüksek Lisansı yapmıştır. 35 yılı aşkın süredir iş hayatında bulunmaktadır. İş hayatına Koç Holding’de 12 yıl yöneticilik yaptıktan sonra birçok şirkette yönetici olarak görev almış, danışmanlık hizmetlerinde bulunmuştur. Temel uzmanlık ve danışmanlık alanları Turizm Yatırımları Teşvik ve Uygulamaları, Genel Muhasebe ve Vergi Uyuşmazlıkları, Yönetim Muhasebesi, Kredi Yönetimi, Finansal Planlama ve Operasyondur. AmonRa Software firmasında 2000 yılından beri Yönetim Danışmanlığı yapmaktadır.

Hotech bir konaklama işletmesinde kullanılabilecek her türlü ek yazılım veya teknolojik sistemlere entegrasyona açıktır.

Böylece;

İşletmeye sağlanan faydayı arttırmak, Kullanıcıya zaman & kolaylık sağlamak, Veri güvenilirliğini arttırmak, Veri girişi ve işlemler bazında tekrarları ortadan kaldırmak hedeflenmektedir.

0
Kanal Yönetim

0
Muhasebe

0
Kapı Kilit

0
e-Fatura

0
Santral

0
Kimlik Okuyucu

0
Görüntülü Sistemler

0
PMS

0
SMS

0
İnternet Loglama

3.parti sistemler ile entegrasyon imkanları için lütfen iletişime geçin.