loader
Otello Software
Banquet Conference

SPA ve Güzellik Merkezi Yönetimi Programı

Misafirlerinizle ilgilenirken Otello ışıltısı yanınızda olsun

  • Tek ekranda takvim bazlı operasyonlar
  • Otel modülleriyle tam entegrasyon (CRM, Satış, FO, Muh, Stok, Cost)
  • Sabitlenmiş veya esnek paketler
  • Walk-in, otel, üye misafirler
  • Mobil/web rezervasyon

Tanımlamalar ile işletmenin çalışma mantığının düzenlenmesi ve ileriye dönük işletme yapılarındaki tüm değişikliklere cevap verebilecek çalışma mantığına sahiptir. (prim yüzde veya tutar üzerinden hesaplama, Alternatif Döviz seçebilme, Ekran Ayarları, Ürün Satış Döviz birimi vb.)

Özellikler

  • Ana ekran üzerinden tüm işlemlere hakim olabilme ve işletmenin tüm durumunu rezervasyon, tahsilat, kasa, personel, stok, ürün durumu görebilme,
  • İleriye dönük gelecek müşteri, geçmişe dönük hizmet almış müşterilerle ilgili detay raporlama
  • İşletmede verilen hizmet ve paketlerin günlük, aylık veya istenilen tarih aralıklarında istatistik raporlarının alınabilmesi
  • İstenilen döviz tiplerinde ve gün değişimlerinde otomatik ve serbest kur girebilme
  • Tüm hizmet ve paketleri istenilen varyasyonlarda tanımlama, oda ve personele özgü hizmet atayabilme
  • Departman mantığında tüm gelir ve satış istatistiklerini alabilme, (cilt bakım, masaj, hamam vs.)
  • Müşteri tipine göre rezervasyon alma ve cari hesaba aktarım ( Acente, otel, complimenter, ödenmez, vs.)
  • Ana rezervasyon ekranından tüm müşteri işlemlerini yapabilme (rezervasyon, tahsilât, müşteri detay girişi, iade, hizmet ve personel değişikliği, oda değişimi
  • Ana rezervasyon ekranını çalışma şekline göre odaya göre veya personele göre takip edebilme imkânı
  • Ana ekranda saat aralıklarını işletmede verilen hizmetlerin sürelerine göre 10.15.20.25.30 ve 40 büyüklüklerinde ayarlanabilme imkânı
  • Yapılan rezervasyonun müşteriye çıktısı alınması ve işletmeye uygun formatta hazırlayabilme
  • Rezervasyon giriş esnasında daha önce servis alan müşteri bilgisinin otomatik ekrana uyarı halinde çıkması
  • Rezervasyon ekranından hizmet alan, almayan, bakiyesi olan müşteriler veya geçmişte gelen müşteri bilgilerine ulaşılır
  • İstenilen döviz tipinde tahsilât ve kur çevrimi, birden fazla döviz tipinde tahsilât ve fazla tahsilâtların müşteri carisine otomatik açılması
  • Yapılan tüm tahsilâtların istenilen döviz biriminde ve karışık mantıkta alınabilmesi
  • Yapılan tahsilâtların ana kasaya teslimi ve fiş çıktısı alabilme
  • SPA, Fitness Center, Güzellik Merkezi, Kuaför ve Kafeterya işlemlerini tek programdan takip etme imkânına sahipsiniz.

Avantajlar

Personel

RFM Segmentasyon
  • Personel iş ve görev tanımlaması
  • Personele özgü prim ve hizmet tanımlama, performansa göre özel prim atama
  • Tüm personelin hakediş raporlarını info, hizmet, ürün satış şeklinde detay ve çalıştığı departmanlara göre ayrı ayrı alabilme
  • Personel hakediş raporunu ayrı bir formda müşteriye yaptıkları hizmetleri karşılığında müşterinin o hizmetlerin karşılığında yaptığı ödeme şekline göre Hakediş raporu alabilme
  • Hatırlatma butonu ile personel ve yöneticiler arasında iş görev takibi yapılabilmesi
  • İzin günleri ve saatlik izinlerde ekran üzerinde gözükmesi ve yanlışlıkla o personel üzerine rezervasyon girişini engelleme.

Müşteri ve Cari

RFM Faydaları
  • Üyelik sistemi ile müşteriye ait tüm verilerin detaylı olarak tutulması
  • Müşteri detay bilgilerinin girilebilmesi, kişisel bilgiler, aldığı servisler
  • Üyelere verilen kart sistemi ile belirlenen üyelik tipine göre hizmetlerden faydalanması gereken dönem ve saatlerin kontrol altına alınabilmesi
  • Üyelere doktor nezaretinde tavsiye edilecek programa göre rezervasyon ve üyelik sisteminin yapılması
  • Müşteri hesaplarının belirlenen sisteme aktarımının yapılabilmesi
  • Müşterinin aldığı hizmetlere göre bonus veya diğer hediye sistemleri ile işletme hizmetlerinin bir veya bir kaçından faydalanmasının sağlanması ve bunun raporlanabilmesi
  • Müşteri uyarıları, doğum günü, evlilik yıldönümü vb.
  • Yapılan anlaşmalara göre tüm hesabın cariye aktarılması
  • İstenilen detayda cari kart gruplama yapabilme
  • Veriye dayalı pazarlama imkanı sunar

Stok

RFM Segmentasyon
  • Stok kartlarının detaylı açılması (Kabin stokları veya satış stokları, ana grup, marka, alt grup ve stok kodu olarak)
  • Departmanların tanımlanması
  • Malzeme Fatura girişlerinin veya alt depo mantığında giriş fişinin işlenebilmesi
  • Talep fişlerine göre departmanlara malzeme çıkışının yapılması
  • Ay sonlarında veya istenen zamanlarda sayım yapılması ve sayım neticelerinin girilmesi
  • Envanter ( Sayım ) girişi ve fark raporlarının girilen departmanlara göre alınabilmesi
  • Stoklarla ilgili belirlenen tarih ve stok kart aralıklarına göre detay raporlama ve istenen rapor formatlarına göre özel rapor yapabilme ve rapor düzenleyebilme.

Ürün Tanımlama

RFM Faydaları
  • Açılan stok kartlarından direk ürün kartlarının açılabilmesi
  • Departmanlardan yapılan ürün satışlarının direk ilgili departman stoklarından düşmesi mantığı
  • Prim Sisteminin belirlenmesi
  • İstenilen döviz tipinde satış yapılması ve tahsilatlarının girilmesi
  • Esnek raporlama mantığı ve rapor üreticisi ile serbest rapor hazırlama

Bilgi Talep Formu